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“中”手机商场不兑奖 长假“有奖促销”频被投诉
编辑：小木 发布日期：2007-10-08 信息来源：
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截止日期：UNCLEAR
三湘都市报10月7日讯 何女士10月5日在一大商场买化妆品时喜从天降，中了台手机。可当她兴冲冲地到服务台领奖时，商场却以奖品备货不足为由拒绝兑奖。 今日，长沙市工商局12315指挥中心公布了国庆期间消费者投诉情况，统计数据指出节假日期间一些商家大打“促销牌”并设立“促销奖”，然而部分商家在促销期间不兑现或不及时兑现促销宣传广告中的奖品却令消费者备感烦恼。
与何女士有类似遭遇的吴女士，在向工商部门投诉时称，她在一家理发店消费后送了一张优惠卡，卡上注有“持有本卡的消费者可以6折的价格享受服务”。谁知吴女士在使用该卡时，却被告知不能再享受6折优惠，吴女士想辩驳，店家却指着卡底部的一行小字“本卡最终解释权归商家所有”。
经12315调解，商场改送了何女士等值其他奖品，吴女士的优惠卡也有了使用权。工作人员提醒商家不要把促销活动中的“促销奖”看成儿戏，从法律角度来说，商家发布的促销广告等于向消费者单方面发出合同要约，因此有义务遵守广告内容、条款，不得以种种理由来搪塞或不履行。
同时，长沙市工商局12315指挥中心公布了黄金周期间受理投诉情况：受理消费者来电1368个，其中消费申诉106个，举报27个，其中申诉举报热点主要涉及食品、手机、家用电器等产品质量。有群众举报开福区某超市销售的肉有质量问题，工商局执法人员立即出警，责令该超市将问题肉下柜处理。其次是有线电视、宽带网络信号不好，故障处理不及时，严重影响正常使用，申诉达28条。还有旅游、就餐、住宿时随身携带物品被盗，出租车绕道、找零钞时用假钞等问题，12315工作人员表示，与去年同期相比，申诉举报数量均有下降，市民的维权意识也大大提高。
